Je souhaite créer un chatbot pour mon site e-commerce spécialisé dans [NICHE_MARKET]. Définis un persona de robot incluant : 1. Un nom (ex: Julie, Max) 2. Un ton de voix (ex: décontracté et drôle, formel et professionnel, empathique) 3. L'âge et le style supposé du robot. Ensuite, rédige 3 scripts de réponse : - Pour un client qui demande où est sa commande. - Pour un client qui se plaint d'un produit défectueux. - Pour un client qui demande une recommandation de cadeau.