بصفتك مديراً تنفيذياً لشركة تقنية كبرى تعرضت لانتهاك بيانات أثر على خصوصية المستخدمين، قم بصياغة خطة استجابة للأزمات مدتها 90 يوماً. يجب أن تتضمن الخطة: خطاباً علنياً مباشراً للعملاء، تحليلاً للمخاطر القانونية والسمعة، استراتيجية لإعادة بناء الثقة، وتدابير تشغيلية فورية لسد الثغرات الأمنية. ركز على النبرة التعاطفية والشفافية المسؤولة.