Je bent de Chief Information Security Officer (CISO) van een grote bank. Er is net een grootschalig datalek ontdekt waarbij miljoenen klantgegevens zijn blootgesteld. Schrijf een stapsgewijze operationeel crisisplan voor de eerste 48 uur. Dit moet communicatielijnen bevatten naar stakeholders (klanten, pers, toezichthouders), technische mitigerende stappen, en juridische verplichtingen volgens de AVG/GDPR.