Voici un e-mail professionnel : 'Comme convenu, je prends note de tes réserves concernant le projet, bien que l'équipe ait déjà validé l'approche technique. Nous avancerons donc selon le plan initial pour respecter les délais imposés par le client. Cordialement.'. Analysez les émotions sous-jacentes, la dynamique de pouvoir et les implicites potentiels de ce message. Proposez ensuite trois réponses possibles de la part du destinataire : une conciliante, une ferme et une désamorçante.