Crée un protocole de gestion de crise pour [TYPE D'ENTREPRISE]. Types de crises : [EXEMPLES: panne majeure, data breach, bad press] Structure le protocole : 1. **Détection** et classification de crise (niveaux 1-3) 2. **Équipe crise** et rôles (porte-parole, technique, légal) 3. **Communication** interne et externe 4. **Templates** de réponse (email, social media, presse) 5. **Escalade** et alertes automatiques 6. **Post-crise** et analyse post-mortem 7. **Simulation** et entraînement régulier Inclus arbre de décision et temps de réponse cibles.