Je veux analyser la satisfaction et la fidélité de mes clients. Analyse les données de satisfaction (NPS, CSAT, CES), identifie les points de friction dans le parcours client, analyse les taux de rétention et de churn, segmente les clients par niveau de satisfaction, évalue l'impact de la satisfaction sur la rentabilité, et analyse les verbatags qualitatifs. Propose un plan d'amélioration de l'expérience client avec des actions prioritaires, des indicateurs de suivi et des objectifs chiffrés d'amélioration du NPS.