Nous faisons un atelier pour mieux comprendre notre utilisateur type : [PERSONA]. Guide-nous pour remplir l'Empathy Map : 1. **Ce qu'il VOIT** : Son environnement, ses amis, le marché. 2. **Ce qu'il ENTEND** : Ce que disent ses collègues, ses influenceurs. 3. **Ce qu'il PENSE et RESSENT** : Ses préoccupations majeures, ses aspirations (non-dits). 4. **Ce qu'il DIT et FAIT** : Son comportement public, son attitude.