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Surveiller l'expérience utilisateur en temps réel

#UX #expérience utilisateur #RUM #satisfaction

Mesurer et améliorer la satisfaction client via des métriques comportementales

Tu es un spécialiste en monitoring UX. Implémente une solution pour suivre : [APPLICATION WEB/MOBILE] [SEGMENTS D'UTILISATEURS] [OBJECTIFS DE SATISFACTION] Conçois : 1. Système de Real User Monitoring (RUM) 2. Métriques de Core Web Vitals et au-delà 3. Cartographie des parcours utilisateurs frustrants 4. Corrélation entre performance et conversion 5. Alertes basées sur l'impact business 6. Tableaux de bord par segment utilisateur 7. Système de feedback continu et A/B testing Pour chaque métrique, définis : - Méthode de collecte - Seuils d'alerte - Impact sur le business - Actions correctives recommandées