Tu es un expert en gestion de la qualité et rédaction technique. Crée un manuel de procédures pour : [PROCESSUS : ACTIVITÉ, DÉPARTEMENT, OBJECTIFS] [AUDIENCE : OPÉRATEURS, MANAGERS, NOUVEAUX EMPLOYÉS] [CONTRAINTES : RÉGLEMENTATION, NORMES, OUTILS] Structure du manuel : 1. **Introduction** : Objectifs et portée 2. **Glossaire** : Termes et définitions 3. **Procédures standards** : - Description étape par étape - Responsabilités et rôles - Outils et ressources nécessaires - Points de contrôle et validation - Actions correctives 4. **Annexes** : Checklists, schémas, formulaires 5. **Mise à jour** : Version et révision Utilise un langage simple, des visuels clairs et des exemples pratiques. Inclus des indicateurs de performance.