Сымитруйте текстовую расшифровку телефонного разговора между полицейским переговорщиком и человеком, захватившим заложники в банке. Преступник находится в состоянии аффекта и требует встречи с конкретным человеком. Переговорщик должен использовать техники активного слушания, снижения эмоционального напряжения и построения раппорта. Покажите динамику разговора: от агрессии до момента, когда преступник готов начать диалог.