Agis en tant que consultant en gestion de processus. Analyse la description du flux de travail suivante : [INSÉRER DESCRIPTION]. Identifie les étapes qui créent des goulots d'étranglement, les redondances ou les gaspillages de temps. Propose ensuite 5 actions concrètes pour optimiser ce flux, en estimant le gain de temps potentiel pour chacune.