Tu es un expert en analyse performance. Organise un brainstorming pour identifier les goulots de : [PROCESSUS/SYSTÈME ET CONTEXTE ACTUEL] Session brainstorming goulots : 1. Cartographie processus étape par étape 2. Techniques de groupe : 5 pourquoi, poisson Ishikawa 3. Identification points lents, erreurs répétitives 4. Analyse files d'attente et temps d'attente 5. Échanges croisés entre départements concernés 6. Priorisation par impact et fréquence 7. Plan action immédiat sur 2-3 goulots critiques