Ecco un messaggio ricevuto dal cliente: '[Inserisci qui un testo di esempio che parli di un errore tecnico critico che blocca il loro lavoro]'. Analizza il testo e fornisci l'output in questo formato JSON: { "categoria": (es. Tecnico, Fatturazione, Accesso), "priorità": (Bassa, Media, Alta, Critica), "sentiment": (Positivo, Neutro, Negativo), "riepilogo": (Breve riassunto del problema in italiano) }