Напиши официальное письмо-претензию в службу поддержки компании [Название компании]. Ситуация: я заказал [товар/услугу] [дата], но до сих пор не получил его/возникла проблема [описание проблемы]. Требую вернуть деньги или доставить товар в ближайшее время. Тон письма должен быть вежливым, но строгим и уверенным.