Crée un script de conversation pour un chatbot de support sur notre site web. Le but est de qualifier la demande avant de la transmettre à un humain. Le contexte est [Contexte, ex: E-commerce]. Prévois : 1. Un message d'accueil. 2. Une question principale pour identifier le besoin (ex: commande, compte, technique). 3. Une réponse par défaut si la demande n'est pas comprise.