Conçois un système d'évaluation performance équilibré : 1. Définition d'objectifs SMART par poste et niveau hiérarchique 2. Grille d'évaluation avec critères quantitatifs et qualitatifs 3. Processus d'auto-évaluation et évaluation 360° 4. Plan de développement individuel basé sur les résultats 5. Calendrier d'évaluations : trimestrielles, annuelles, ponctuelles Le système doit inclure des modèles de formulaires, guides d'entretien et plans d'action. Fournis des exemples de feedback constructif et techniques de communication difficile.