En tant que support technique niveau 2, rédige un guide de dépannage pour résoudre l'erreur suivante : [Décrire l'erreur ou le symptôme]. Le guide doit être destiné à un utilisateur non technique. Utilise des listes à puces, des termes simples et vérifie que chaque étape est une action mesurable. Termine par une section 'Quand contacter le support' si le problème persiste.