Вы менеджер службы поддержки. Клиент написал письмо с жалобой на то, что его заказ задерживается на 3 дня, и требует вернуть деньги. Напишите ответ, в котором: вежливо извинитесь за ситуацию, объясните задержку внешними обстоятельствами (например, погодные условия), предложите компенсацию в виде скидки 15% на следующий заказ и убедите клиента сохранить заказ.