Schreibe einen förmlichen Brief an einen Kundenservice. Ich habe vor zwei Wochen einen Staubsauger bestellt, der jedoch bereits nach dreimaliger Benutzung den Geist aufgegeben hat. Fordere eine Erstattung des Kaufpreises oder einen funktionsfähigen Ersatzgerät innerhalb von 14 Tagen. Der Ton soll bestimmt, aber höflich bleiben.