Schreiben Sie eine E-Mail an einen Kunden. Das Projekt wird sich um eine Woche verzögern. Der Grund ist eine unvorhergesehene Lieferverzögerung bei Materialien. Bitten Sie höflich um Verständnis und bieten Sie an, den neuen Plan in einem kurzen Telefonat zu besprechen. Der Tonfall sollte professionell, entschuldigend aber lösungsorientiert sein.