Agis comme un expert en communication professionnelle. Rédige un email à un client pour l'informer d'un retard de 3 jours dans la livraison du projet dû à un imprévu technique. Sois poli, présente des excuses sincères sans être excessif, précise la nouvelle date de livraison et propose une compensation symbolique comme une réduction sur la prochaine facture.