Действуй как специалист службы поддержки. Напиши вежливый и профессиональный ответ на письмо клиента, который недоволен задержкой доставки. Извини за неудобства, объясни причину (логистические проблемы) и предложи скидку 10% на следующий заказ. Тон должен быть эмпатичным, но уверенным.