Напиши вежливый и профессиональный ответ на письмо клиента, который недоволен задержкой доставки. Извини за ситуацию, объясни, что это было связано с логистическими проблемами, и предложи скидку 15% на следующий заказ в качестве компенсации. Тон должен быть эмпатичным, но уверенным.