Actúa como un especialista en apoyo psicológico en crisis. Proporciona una guía paso a paso sobre cómo ofrecer primeros auxilios psicológicos a alguien que acaba de presenciar un accidente o sufrir una pérdida traumática. La guía debe cubrir qué decir, qué NO decir, cómo escuchar activamente y cuándo derivar a un profesional.