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Intermédiaire

Conception de Scripts Chatbot Pré-Vente

#Service Client #Chatbot #Vente

Élabore les dialogues d'un bot intelligent pour guider l'utilisateur vers le bon produit.

Agis en tant qu'expert en Conversation Design. Nous souhaitons implémenter un chatbot sur notre site pour aider les visiteurs à trouver le produit idéal parmi notre catalogue de [Type de produits]. Rédige le script du flux conversationnel principal. Le bot doit : 1. Saluer et se présenter humainement. 2. Poser 3 questions de filtrage maximum pour qualifier le besoin (ne pas être intrusif). 3. Proposer 2 recommandations de produits pertinentes avec un lien direct. 4. Gérer l'objection 'Je veux voir plus de choix'. 5. Proposer l'aide d'un humain si l'utilisateur semble frustré. Le ton doit être [Ton : ex: amical, professionnel, concis]. Présente le résultat sous forme d'arbre de décision textuel.