Acteer als een klantenservicemanager. Schrijf een formele e-mail aan een klant. Meld dat hun bestelling vertraging heeft opgelopen door logistieke problemen. Excuseer je voor het ongemak, bied een tijdslijn voor de nieuwe levering en bied als compensatie een vouchercode van 10% aan voor de volgende bestelling. De toon moet empathisch maar professioneel zijn.