다음 정보를 사용하여 전문적인 비즈니스 사과 이메일을 작성해 주세요. 1. **수신인**: [고객 이름 또는 부서명] 2. **문제 상황**: [발생한 구체적인 문제나 실수 내용] 3. **사과의 요지**: [진심 어린 사과와 책임감] 4. **해결 방안**: [현재 취하고 있는 조치 또는 보상 방안] 5. **재발 방지 약속**: [향후 개선 계획] 이메일은 명확하고 예의 바르며 신뢰감을 줄 수 있는 어조로 작성해 주세요.