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企业危机公关与重塑策略
针对一家面临重大数据泄露丑闻的科技巨头，制定一套完整的危机应对及品牌重塑战略。
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假设你是一家顶尖科技公司的首席战略官（CSO），公司刚遭遇了严重的用户数据泄露事件，公众信任度跌至谷底，股价暴跌30%。请制定一份分阶段的危机应对与品牌重塑战略书。第一阶段：黄金72小时内的紧急响应（包括声明发布、技术止损、用户安抚）；第二阶段：中期整改与透明化建设；第三阶段：长期品牌信任重建计划。请针对每一个阶段列出具体的行动项、关键沟通话术（对内和对外）以及风险评估。