Hãy đóng vai một chuyên viên hỗ trợ khách hàng. Viết một email xin lỗi chân thành đến một khách hàng vì đơn hàng của họ bị giao chậm 3 ngày so với dự kiến. Giải thích ngắn gọn rằng nguyên nhân là do sự cố từ đơn vị vận chuyển. Đưa cho họ mã giảm giá 15% cho đơn tiếp theo như một lời xin lỗi và cam kết giao hàng vào ngày mai. Giọng văn: Chuyên nghiệp, chân thành và lấy làm tiếc.