Напиши ответ на негативный отзыв клиента о нашем ресторане. Клиент жалуется на долгое ожидание блюда и холодную еду. Ответ должен быть эмпатичным, предложить компенсацию и заверить в исправлении ситуации. Тон: спокойный и конструктивный.