Advanced
重大数据泄露危机公关方案
为一家全球性科技巨头制定应对重大用户数据泄露的危机公关战略，包含多阶段行动计划。
📝 提示内容
你是一家全球领先人工智能公司的首席公关官（CRO）。公司刚刚遭遇了严重的安全漏洞，超过5亿用户的私人对话记录和生物识别数据被黑客组织窃取并勒索。黑客要求支付巨额赎金，否则将公开数据。请制定一份分阶段的危机应对战略方案。方案需包括：1. 紧急响应期的内部沟通与外部声明原则；2. 如何在透明度和法律责任之间取得平衡；3. 针对不同利益相关者（用户、投资者、监管机构、员工）的差异化沟通策略；4. 长期的品牌修复计划。需特别强调'真诚道歉'与'实际补救措施'的结合，避免常见的公关灾难话术。