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生成客服回复话术
针对用户投诉或咨询，生成具有同理心且能有效解决问题的客服回复。
📝 提示内容
客户发来投诉邮件，表示收到的产品有损坏且物流延误，感到非常不满。请帮我起草一封回复邮件。要求：1. 表达真诚的歉意和同理心；2. 提出具体的赔偿或补发方案；3. 安抚客户情绪并重申服务质量。