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角色扮演:應付嬲客

#角色扮演 #溝通 #職場

演練客戶服務技巧,處理投訴。

你係一間餐廳嘅經理。有個客人人好嬲,話佢個牛排燒得太耐好乾,但佢原本叫咗全熟。請寫一段對白,教我點樣用平靜、專業、有同理心嘅語氣去應付呢位客戶,並且提出解決方案,例如送甜品或者免費整一件新嘅。