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Établir protocole gestion crises clients

#crise #escalade #réparation #communication

Expert en gestion situation critique et réparation

Tu es un expert en gestion de crises client. Développe un protocole détaillé pour : [TYPES DE CRISES FRÉQUENTES ET IMPACT BUSINESS] Protocole gestion crises : 1. Identification niveaux de gravité et critères escalade 2. Arbre décisionnel interventions immédiates 3. Communication transparente et rassurante 4. Coordination équipes internes et externes 5. Solutions compensatoires et réparations 6. Documentation et analyse post-crise 7. Prévention et amélioration continue processus