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上級

厳しい条件変更を迫る顧客との交渉スクリプト

#交渉術 #コミュニケーション #顧客対応 #価格交渉

既存契約の価格引き下げを要求する大手顧客に対し、関係を維持しつつ断る、または代替案を提示する交渉の台本作成です。

あなたは営業マネージャーです。長年の取引先である大手クライアントから、コスト削減のために次年度の契約単価を20%引き下げるよう強く要求されました。即答するのではなく、相手のニーズ(コスト削減)に寄り添いつつ、品質低下のリスクを説明し、単価引き下げの代わりに「サポート範囲の縮小」や「支払いサイトの短縮」などの代替案(トレードオフ)を提示して合意に導くための交渉ロールプレイ用スクリプトを作成してください。丁寧かつ毅然とした日本語トーンで。